親愛的家長您好：
- 請於收到商品 7日內 拆開確認，為維護彼此權益。
- 拆開時請務必全程錄影。如有與訂單不符、缺件、商品瑕疵等情況，請儘速透過「訂單備註留言」與我們聯繫！
＊缺件或商品瑕疵務必提供開箱時的影片，逾期將不受理任何退換貨＊
鑑賞期定義(非適用期)
- 除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」
不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。 - 如有退貨需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及影片照片」等資料，客服人員收到後將極力協助您。
退換貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。
- 產品收到後如顏色、材質不如預期，請務必保留完整的原始包裝（含外包裝紙箱），否則恕不接受退貨。
- 接觸型產品（推車、胸背帶、寵物床...等），為避免接觸性傳染疾病，經開封後恕不受理更換事宜，請購買前仔細測量商品尺寸、慎重購買，以免造成日後買賣糾紛。
- 每樣商品尺寸可能因測量方式不同，存在某程度上的誤差，其尺寸誤差值在±5%內皆屬正常範圍。
- 若為商品本身瑕疵，請於收貨後7天內聯絡客服人員，並保留商品完整包裝，若有損壞處請務必提供開箱影片、照片予客服人員確認。
以下情況無法接受退換貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起計算，請留意送件通知）。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 因毛孩啃咬斷裂、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工或是商品毀損、配件丟失，以及沾染異味、毛髮。
- 退貨商品包裝破損不完整，或優惠商品、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退換貨流程
欲辦理退、換貨時，請保持商品全新狀態且完整包裝，並透過「訂單備註留言」聯絡客服，我們將竭盡為您處理。
- 有瑕疵『退/換』貨，請於7日內辦理換貨，並提供開箱影片，來回運費將由我們全額負擔。
- 無瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，請先提供商品未開封之照片、影片供客服人員確認，由您寄回商品，新品寄出之運費由我們負擔。
- 無瑕疵『退』貨，請於7日內辦理退貨，超過期限則恕不辦理。
收回商品後退款方式：
- 若您為「信用卡/LINE Pay」付費，我們將為您刷退「總付款金額-運費=退款金額」，如超過銀行結帳日，請提供予客服人員銀行代碼/分行代碼/銀行帳號。
- 若您為「貨到付款」， 退款金額為「總付款金額-運費=退款金額」，請提供予客服人員銀行代碼/分行代碼/銀行帳號。
＊若資訊提供不完全或有誤（如：分行代碼錯誤、帳號少一碼）導致退款作業有延遲請自行負擔＊
請注意以下退款事項：
- 非中國信託銀行（822）退款帳戶者須負擔$15元手續費用。
- 商品收件後，倉儲人員需3-5個工作天檢查品項是否完整、齊全，謝謝您的體諒。
- 若於當月15日以前收到品項並確認完畢，會於當月30日完成退款（遇假日順延至下一個工作天）。
- 若超過當月15日收到品項並確認完畢，會於次月15日完成退款（遇假日順延至下一個工作天）。
其他注意事項
- 若商品經物流到達超商/ 收件地址時，因未取件而受退貨，買方需承擔第二次運費 ，並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
- 7-11超商取貨取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身分證明文件正本」，於單據上簽名後方可領取商品。
- 當您在填寫收件資料時，系統會提醒您使用真實姓名，若下訂時沒有填寫正確資料，導致無法取件，待商品退回後買方需承擔第二次運費 ，並將由客服人員為您處理再次寄送事宜。
＊逾期未取貨者，於一年內累積滿2次未取貨紀錄，帳號會被加入黑名單，將無法使用超商取貨付款之服務＊
